ISO 9001:2015 beinhaltet unter anderem:
- Optimierung von Kommunikationsstrukturen
- professionelle Lösungsstrategien
- Erhaltung oder Steigerung der Zufriedenheit von Kunden oder Klienten
- Motivation der Belegschaft
- Standardisierungen bestimmter Handlungs- und Arbeitsprozesse
- Normen für Produkte oder Leistungen
- Dokumentationen
- Berufliche Weiterbildung
- Ausstattung und Gestaltung von Arbeitsräumen